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ソフトバンク光の解約方法完全ガイド:解約金や手順をわかりやすく解説

2022年4月14日

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こんにちは、ろいむ(@roim_blog)です!

こちらの記事ではソフトバンク光の解約方法について説明を行っています。

光回線の解約は、契約より少し面倒です。

そこで今回は、ソフトバンク光の解約金や、解約の手順をわかりやすくまとめています!

ぜひ最後までご覧ください!

ソフトバンク光の解約金

ではさっそく、ソフトバンク光の解約金について解説していきます。

ソフトバンク光の解約金は、以下のようになっております!

戸建て マンション
2022/6/30以前に契約 ¥10,450
2022/7/1以降に契約 ¥5,720 ¥4,180

以前よりは少し安くなっていますが、2022年6月30日より前に契約した場合は解約金が倍ほどになるので、解約する際は気を付けましょう。

解約するオススメのタイミング

有栖
解約金思っていたより高いのね…
篠崎
解約するのはやめとこうかな…

そう思ってしまうかもしれません。

しかし、「更新日」に解約することで無料になります!

更新日とは、2年単位で訪れる契約の更新期間です。その期間は解約金が不要です。

ソフトバンク光の場合2年更新なので、2021年1月1日に契約した場合2023年1月1日~3月31日が更新期間になります。

その間に解約すれば解約金が無料になるため、その期間を見定めましょう!

ろいむ
もし他社に乗り換えたいという場合は、他社の解約金特典を利用してみるのもいいかもしれません!

ソフトバンク光を解約する

ソフトバンク光を解約するには、解約の電話をする必要があります。

手順は下記のようになります!

解約フローチャート

  1. 乗り換え先があるなら決める
  2. 解約する日程を決める
  3. 撤去工事日を決める
  4. 解約の電話をする
  5. 返却物を発送する
  6. 配線撤去工事に立ち会う

それでは1つずつ解説していきます。

1.乗り換え先があるなら決めておく

まず最初に、他社の光回線に乗り換える場合は先に決めておきましょう。

乗り換え先の光回線が、解約金を負担してくれる特典を用意していることがあります。

その場合は解約金負担特典を使うことで更新期間を気にせずによくなります。

以下に解約金負担特典を展開している光回線をピックアップしてみました!

ぜひチェックしてみてください!




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2.解約する日程を決める

次にいつ解約をするのかという日程を決めておきましょう!

解約するオススメのタイミングで解説したとおり、更新期間なら解約金は不要です。

更新月の当月、翌月、翌々月までは解約金が発生しませんので、その期間とうまく合わせるのがベストです。

ろいむ
契約日から2年間隔なのでおぼえておk

3.撤去工事日を決める

解約する日程を決めたら、撤去工事日を決めましょう。

勘違いが起こりやすいことですが、工事日と解約日は別です。

注意ポイント

  • 解約日→ネットが使用できなくなる日
  • 工事日→配線を撤去する工事をする日

という風に、同じ日にする必要はありません。

解約日は何もしなくて問題ありませんが、工事日は立ち合いが必要になる可能性があります。

予定が空いている日を工事日に設定するようにしましょう!

4.解約の電話をする

解約する日程まで決まったら解約の電話をしましょう!

解約の電話は下記のダイヤルになります。

フリーダイヤルですので安心してご利用いただけます。

電話番号:0800-111-6710

10時~19時までの対応になっておりますのでご注意ください!

電話が繋がらない場合

いざ解約しよう!と思い電話をかけたとき、電話が繋がらないことがあります。

そこで繋がらない場合の対処法をご紹介していきます!

下記の対処法をお試しください♪

対処法

  • 混雑する時間(12時、17時以降)を避ける
  • 平日に電話する

基本的に上記2点を実行するとオペレーターへ繋がります。

それでも繋がらない場合は運が悪いとしか言えません…

有栖
12時と17時以降がダメって難しくない?

と思われるかもしれません。

仕事の休憩を多めに貰い解約の電話を入れるという方法もありかと思いますので、ぜひお試しください!

※電話は約10~30分で終わります。

5.返却物を発送する

解約の電話が終わりましたら、必要なものを返却する必要があります。

返却するのは以下のものになります。

チェックリスト

  • BBユニット(SoftBankのロゴがある白いタワー)
  • 地デジチューナー(SoftBankのロゴがある白いタワー)
  • 開通前にレンタルした方はSoftBank Air、Pocket Wi-Fi

上記の3点に該当するものがあれば、それが返却物の対象になります。

ろいむ
該当するのがあればです!なければ返却は不要です。

NTTロゴが印字されている機器に関しましてはNTTより回収キットが送付されるので、そちらに封入ください。(お乗り換えをする場合は機器返却不要です。)

上記付属のケーブル類も忘れずに発送するようにしましょう!

送り先住所

返却物は送付された段ボール、無ければ梱包できる段ボールを購入しましょう。

100円ショップに梱包材は売ってありますので、簡単にお求めいただけます。

下記が送り先住所になります。

送り先住所(SoftBank Air、Pocket Wi-Fi)

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター

送り先住所(リスト以外の機器)

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛

上記はいずれも電話番号の記載は不要です。

開通前にレンタルした機器とBBユニット系では発送先が異なります。

発送の際には以下に注意しましょう。

注意ポイント

  • 発送時は元払い(発送者負担になります。
  • 解約日2週間までに必ず返送しましょう。
  • ご依頼主欄にはご自身の郵便番号、住所、電話番号を記載しましょう。

送付先には十分に気を付けるようにしましょう!

6.配線撤去工事に立ち会う

最後に対象の方は配線撤去の工事が入ります。

特にご自身が何かをするという心配はありません。

ただ見ているだけでOKです!

工事担当者が伺いますので、おうちの中は綺麗にしておきましょう。

工事にかかる時間は約1~2時間です。

ろいむ
工事が終わりましたら、お気持ちとして缶ジュース類を差し上げると喜ばれますよ!

まとめ

今回はソフトバンク光の解約方法について解説しました。

解約の流れについては以下の通りになります。

解約フローチャート

  1. 乗り換え先があるなら決める
  2. 解約する日程を決める
  3. 撤去工事日を決める
  4. 解約の電話をする
  5. 返却物を発送する
  6. 配線撤去工事に立ち会う

最後までお読みいただきありがとうございました!

ソフトバンク光の解約は複雑と言われますが、そこまで複雑ではありません。

解約時はこちらの記事をブックマークして、読みたいときに再読ください!

もし解約方法で分からない場面がありましたら、以下より気兼ねなくご相談くださいね♪

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  • この記事を書いた人

ろいむ@回線の先生

22歳のワンマン運営者/光回線専門のおたすけサイト「ひかるねっと」の運営者/長い長い時間をかけて数十種類のプロバイダから料金や特典をリサーチし、『理想の回線マッチング』を作成/企業に属しないからこそ忖度しない情報を発信中です!

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